Bounce Rate

Một cách nói cho biết tỷ lệ phần trăm email bị lỗi - bounce rate. Tỷ lệ này cho người gửi biết: có bao nhiêu email được gửi đi trong tổng số email đã gửi? Đây là thước đo quan trọng hỗ trợ công ty xác minh được người dùng nào thực sự muốn mua mặt hàng của mình. Tỷ lệ thoát chấp nhận được là dưới 5%. Tỷ lệ này càng thấp, bạn càng nắm tới nhiều tiềm năng giành được đơn đặt hàng từ người mua. Tỷ lệ thoát là tỷ lệ email bị trả lại trong công đoạn gửi. Nói cách khác, đây là những email không được gửi thành công vì phổ biến lý do. Tỷ lệ thoát trong tiếp thị qua email có lẽ rơi vào hai loại.

• Tỷ lệ thoát mềm: Trong một số trường hợp rất hiếm, email thường bounce rate không được gửi biến thành công do hộp thư đến đầy, email quá lớn để gửi, các phần tử spam trong dòng chủ đề hoặc gửi một lượng lớn email nhiều năm kinh nghiệm, chương trình đặc thù...
• Tỷ lệ thoát cứng: Thư vĩnh viễn không thể được gửi "đến người nhận". Nguyên nhân chủ yếu là do địa chỉ e-mail không đúng, không tồn tại hoặc không còn tiêu dùng. Thương hiệu nằm trong danh sách chặn của nhóm chỉ tiêu. Địa chỉ IP được gắn thương hiệu nắm tới danh tiếng kém…