– Mỗi người mua chỉ được nhận tối đa 01 giải thưởng trong suốt hệ thống. Giải thưởng không quy thay thế bởi ra tiền mặt và không chuyển nhượng tặng người khác. – thông tin người mua trên chứng minh thư khi nhận giải thưởng phải trùng khớp với tài khoản ngân hàng đã đăng ký. – VNPAY nắm tới quyền tra soát lại giao dịch và xác minh tính hợp lệ thông báo của người dùng là 07 ngày kể từ ngày công bố người dùng trúng thưởng sau khi quay thưởng. – VNPAY sở hữu quyền từ chối trao thưởng tặng người mua nếu phát hiện và nắm tới nghi ngờ/ nắm tới bằng chứng về các giao dịch người mua làm trong thời kì diễn ra hệ thống. – Trong trường hợp VNPAY không liên hệ được với người trúng giải tối đa 03 lần trong 03 ngày khác nhau, VNPAY sở hữu quyền nhường giải thưởng này đưa cho người dùng khác. – Người trúng giải phải đến thực hiện giấy tờ nhận giải theo thời kì VNPAY đã trao đổi khi tìm đến. Sau thời kì đó, nếu người mua không đến nhận giải, VNPAY sẽ hủy bỏ quyền lợi nhận giải thưởng của các bạn. – Trong trường hợp người mua sở hữu các câu hỏi ảnh hưởng về thành quả chương trình, người dùng cần phải gọi VNPAY muộn nhất là 2 ngày làm việc kể từ ngày công bố kết quả sau khi quay thưởng. Sau thời hạn trên, VNPAY sẽ không giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của người mua. – khách hàng trúng giải được phép ủy quyền tặng người khác đến thực hiện giấy tờ nhận giải với điều kiện hỗ trợ đủ tặng VNPAY các thủ tục sau: + Giấy ủy quyền nắm tới công chứng của phòng công chứng nhà nước, có xác nhận thực hiện chứng của công chứng viên. + Chứng minh thư nhân dân phô tô có công chứng của Bên ủy quyền và Bên được ủy quyền + Chứng minh thư nhân dân bản gốc của người được ủy quyền để đối chứng tại nơi nhận giải